Доставка в ПВЗ или постамат СДЭК

Доставим ваш заказ в выбранный при оформлении пункт выдачи или постамат СДЭК.
Все заказы бережно упаковываются и страхуются на время доставки.
Заказы передаются в службу доставки после оплаты и комплектации на нашем складе в течение 1 - 3 рабочих дней.
Ориентировочные сроки доставки после отправки:
Москва и Московская область - от 1 дня;
Крупные города России - 2 - 5 дней;
Другие регионы - 3 - 10 дней.
Доставка также доступна в Беларусь, Казахстан и Армению.
Срок хранения в ПВЗ СДЭК - 7 дней, в постаматах ОМНИСДЭК - 3 дня.
Если заказ нужен к определённой дате, укажите это в комментарии - мы постараемся подготовить его как можно быстрее.

Доставка в ПВЗ или постамат Яндекса

Доставим ваш заказ в выбранный при оформлении пункт выдачи или постамат Яндекса.
Все заказы бережно упаковываются и страхуются на время доставки.
Заказы передаются в службу доставки после оплаты и комплектации на нашем складе в течение 1 - 3 рабочих дней.
Если заказ нужен к определённой дате, укажите это в комментарии — мы постараемся подготовить его как можно быстрее.

Доставка в пункты выдачи Ozon

Доставим ваш заказ в выбранный при оформлении пункт выдачи Ozon.
Все заказы бережно упаковываются и страхуются на время доставки.
Заказы передаются в службу доставки после оплаты и комплектации на нашем складе в течение 1 - 3 рабочих дней.
Ориентировочные сроки доставки после отправки:
Москва и Московская область - от 1 дня;
Крупные города России - 2 - 5 дней;
Другие регионы - 3 - 10 дней.
Срок хранения заказа в пункте выдачи Ozon - 14 дней.
Если заказ нужен к определённой дате, укажите это в комментарии - мы постараемся подготовить его как можно быстрее.

Условия возврата в интернет - магазине «Мята»

Уважаемые покупатели!

Все вопросы по возврату и обмену товара, приобретенного в интернет - магазине «Мята», рассматриваются в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Законодательством Российской Федерации предусмотрено два варианта возврата/обмена товара: возврат (или обмен) товаров надлежащего и возврат (обмен) товаров ненадлежащего качества.

Возврат (обмен) товаров надлежащего качества

В соответствии со Статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».

К возврату принимаются товары, не бывшие в употреблении, в целой заводской упаковке, с сохраненными наклейками, заводскими пломбами, ярлыками и т.д. Возврату (обмену) не подлежат покупки с измененными потребительскими свойствами, предметы не товарного вида, а также продукты, входящие в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми).

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Обратите внимание: торговые организации, в которых «договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара», относятся к организациям с дистанционным способом продажи. В соответствии со Статьей 26.1 Закона «О Защите прав потребителей» «Дистанционный способ продажи товара» «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней».

Для осуществления возврата/обмена товара надлежащего качества вам необходимо:

1. Связаться с менеджером магазина в течение 7 (семи) дней со дня доставки товара;

2. Привезти товар в будние дни с 10.00 до 18.00 в шоурум "Мята" по адресу: г. Москва, ул. Сущевский вал д.43стр2 офис 102, 1 этаж, (необходимо заранее заказать пропуск и иметь при себе паспорт), или воспользоваться услугами курьерской службой СДЭК для возврата товара надлежащего качества, до пункта выдачи (ПВЗ СДЭК) по адресу: г. Москва, ул. 1-я Ямская, 6, и сообщить нам трек номер отправления. - Статья 26.1 п. 4 ЗОЗПП.

3. Предъявить товарный/кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара в интернет - магазине «Мята».

4. Заполнить Заявление на возврат установленного образца. Ознакомиться с образцом заявления можно на сайте интернет - магазина «Мята» myatashop.ru в разделе Доставка и возврат, подраздел Возврат.

5. Сделать копию первой страницы паспорта покупателя, это необходимо для оформления возврата денежных средств.

6. Подписать согласие об обработке персональных данных. Ознакомиться с образцом документа можно на сайте интернет - магазина «Мята» myatashop.ru в разделе Доставка и возврат, подраздел Возврат.

Возврат (обмен) товаров ненадлежащего качества

В соответствии со Статьей 18 Закона «О Защите прав потребителей»: «Потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками». В соответствии со Статьей 21 Закона «О Защите прав потребителей»: « В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования»

Принимая заказ у работника службы доставки, внимательно проверьте товар на предмет отсутствия каких-либо повреждений. Подписывая товарную накладную, Вы подтверждаете свое желание приобрести товар, указанный в документации и его соответствие доставленному, ознакомление и согласие с внешним видом и комплектацией. После осуществления факта передачи денег за покупку претензии к товару по внешнему виду не принимаются.

Образцы для скачивания

Образец заявления на возврат Согласие на обработку персональных данных