Курьерская доставка осуществляется курьером до указанного вами адреса при оформлении заказа.

Доставка заказов осуществляется только после 100% предоплаты. На данный момент по техническим причинам оплата курьеру наличными или банковской картой не возможна. Оплаченный заказ отправляется в сборку, сборка заказа осуществляется в течении 1-3 рабочих дней, в зависимости от загруженности склада. Если Ваш заказ срочный, то необходимо обязательно это указать в комментарии к заказу, или связаться с нашим менеджером по телефону +7(977)149-22-30, а так же, при необходимости, произвести доплату, по тарифам курьерской службы СДЭК, за экспресс доставку.

После того, как заказ будет собран, направим его в курьерскую службу для дальнейшей доставки вам. Заказу будет присвоен трек номер по которому вы всегда сможете отследить на каком этапе доставки находится ваш заказ.

Примерный срок доставки заказа по Москве и Московской области 1 день после передачи заказа в курьерскую службу. Доставка по крупными городам от 2-5 дней, в другие субъекты РФ доставка осуществляется от 3-7 дней, на Дальний Восток от 6-10 дней, в Республику Беларусь 3-5 дней, в Казахстан 3-7 дней, в Армению 5-7 дней, после передачи заказа в курьерскую службу.

Расчет стоимости доставки производится на нашем сайте автоматически при оформлении заказа, в зависимости от веса и габаритов товаров, а так же указанного адреса, по тарифам курьерской службы СДЭК.

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ПРОВЕРЯТЬ ВЕСЬ ТОВАР НА МЕСТЕ ПРИ КУРЬЕРЕ, ЕСЛИ ПРОИЗОШЕЛ БОЙ ПОСУДЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРИТЬ ЦЕЛОСТНОСТЬ УПАКОВКИ (КОРОБКИ) И СОСТАВИТЬ АКТ. ЕСЛИ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ТОВАР, ТО СОГЛАШАЕТЕСЬ С ЕГО КАЧЕСТВОМ И КОЛИЧЕСТВОМ. ПОСЛЕ ЭТОГО ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ И КОЛИЧЕСТВУ ПРИНИМАТЬСЯ НЕ БУДУТ! ПРЕТЕНЗИИ ПРИНИМАЮТСЯ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ НА ПОЧТУ INFO@MYATASHOP.RU, К ПРЕТЕНЗИИ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИЛОЖИТЬ ФОТО ТОВАРА И АКТ СОСТАВЛЕННЫЙ ВМЕСТЕ С СОТРУДНИКОМ СДЭК.

Доставка осуществляется до указанного вами при оформлении заказа пункта выдачи заказов (ПВЗ) или Постамата СДЭК.

Доставка заказов осуществляется только после 100% предоплаты. Оплаченный заказ отправляется в сборку, сборка заказа осуществляется в течении 1-3 рабочих дней, в зависимости от загруженности склада. Если Ваш заказ срочный, то необходимо обязательно это указать в комментарии к заказу, или связаться с нашим менеджером по телефону +7(977)149-22-30, а так же, при необходимости, произвести доплату, по тарифам курьерской службы СДЭК, за экспресс доставку.

После того, как заказ будет собран, направим его в курьерскую службу для дальнейшей доставки вам. Заказу будет присвоен трек номер по которому вы всегда сможете отследить на каком этапе доставки находится ваш заказ.

Примерный срок доставки заказа по Москве и Московской области 1 день после передачи заказа в курьерскую службу. Доставка по крупными городам от 2-5 дней, в другие субъекты РФ доставка осуществляется от 3-7 дней, на Дальний Восток от 6-10 дней, в Республику Беларусь 3-5 дней, в Казахстан 3-7 дней, в Армению 5-7 дней, после передачи заказа в курьерскую службу.

Расчет стоимости доставки производится на нашем сайте автоматически при оформлении заказа, в зависимости от веса и габаритов товаров, а так же выбранного вами пвз или постомата, по тарифам курьерской службы СДЭК.

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ПРОВЕРЯТЬ ВЕСЬ ТОВАР НА МЕСТЕ ПРИ СОТРУДНИКЕ ПВЗ, ЕСЛИ ПРОИЗОШЕЛ БОЙ ПОСУДЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРИТЬ ЦЕЛОСТНОСТЬ УПАКОВКИ (КОРОБКИ) И СОСТАВИТЬ АКТ. ЕСЛИ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ТОВАР, ТО СОГЛАШАЕТЕСЬ С ЕГО КАЧЕСТВОМ И КОЛИЧЕСТВОМ. ПОСЛЕ ЭТОГО ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ И КОЛИЧЕСТВУ ПРИНИМАТЬСЯ НЕ БУДУТ! ПРЕТЕНЗИИ ПРИНИМАЮТСЯ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ НА ПОЧТУ INFO@MYATASHOP.RU, К ПРЕТЕНЗИИ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИЛОЖИТЬ ФОТО ТОВАРА И АКТ СОСТАВЛЕННЫЙ ВМЕСТЕ С СОТРУДНИКОМ СДЭК.

Условия возврата в интернет - магазине «Мята»

Уважаемые покупатели!

Все вопросы по возврату и обмену товара, приобретенного в интернет - магазине «Мята», рассматриваются в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Законодательством Российской Федерации предусмотрено два варианта возврата/обмена товара: возврат (или обмен) товаров надлежащего и возврат (обмен) товаров ненадлежащего качества.

Возврат (обмен) товаров надлежащего качества

В соответствии со Статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».

К возврату принимаются товары, не бывшие в употреблении, в целой заводской упаковке, с сохраненными наклейками, заводскими пломбами, ярлыками и т.д. Возврату (обмену) не подлежат покупки с измененными потребительскими свойствами, предметы не товарного вида, а также продукты, входящие в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми).

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Обратите внимание: торговые организации, в которых «договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара», относятся к организациям с дистанционным способом продажи. В соответствии со Статьей 26.1 Закона «О Защите прав потребителей» «Дистанционный способ продажи товара» «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней».

Для осуществления возврата/обмена товара надлежащего качества вам необходимо:

1. Связаться с менеджером магазина в течение 7 (семи) дней со дня доставки товара;

2. Привезти товар в будние дни с 10.00 до 18.00 в шоурум "Мята" по адресу: г. Москва, ул. Сущевский вал д.43стр2 офис 102, 1 этаж, (необходимо заранее заказать пропуск и иметь при себе паспорт), или воспользоваться услугами курьерской службой СДЭК для возврата товара надлежащего качества, до пункта выдачи (ПВЗ СДЭК) по адресу: г. Москва, ул. 1-я Ямская, 6, и сообщить нам трек номер отправления. - Статья 26.1 п. 4 ЗОЗПП.

3. Предъявить товарный/кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара в интернет - магазине «Мята».

4. Заполнить Заявление на возврат установленного образца. Ознакомиться с образцом заявления можно на сайте интернет - магазина «Мята» myatashop.ru в разделе Доставка и возврат, подраздел Возврат.

5. Сделать копию первой страницы паспорта покупателя, это необходимо для оформления возврата денежных средств.

6. Подписать согласие об обработке персональных данных. Ознакомиться с образцом документа можно на сайте интернет - магазина «Мята» myatashop.ru в разделе Доставка и возврат, подраздел Возврат.

Возврат (обмен) товаров ненадлежащего качества

В соответствии со Статьей 18 Закона «О Защите прав потребителей»: «Потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками». В соответствии со Статьей 21 Закона «О Защите прав потребителей»: « В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования»

Принимая заказ у работника службы доставки, внимательно проверьте товар на предмет отсутствия каких-либо повреждений. Подписывая товарную накладную, Вы подтверждаете свое желание приобрести товар, указанный в документации и его соответствие доставленному, ознакомление и согласие с внешним видом и комплектацией. После осуществления факта передачи денег за покупку претензии к товару по внешнему виду не принимаются.

Образцы для скачивания

Образец заявления на возврат Согласие на обработку персональных данных