Курьерская доставка осуществляется после подтверждения заказа менеджером по телефону и согласования точного адреса, даты и времени доставки.

Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД заказов на сумму менее 4 990 рублей составит 400 рублей.
Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД заказов на сумму равную или более 4 990 рублей, но менее 6 990 рублей составит 350 рублей.
Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД заказов на сумму равную или более 6 990 рублей составит 300 рублей.
Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД крупногабаритных грузов составит 1 500 рублей, в независимости от суммы заказа.

Стоимость Доставки за пределы МКАД и в ближайшее Подмосковье рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от удаленности.

Оплата заказа курьеру возможна наличными и банковской картой.

Время ожидания курьером на адресе не более 15 минут.

При отказе от заказа в момент его вручения, услуга по доставке подлежит оплате.

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ПРОВЕРЯТЬ ВЕСЬ ТОВАР НА МЕСТЕ ПРИ КУРЬЕРЕ, ЕСЛИ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ТОВАР, ТО СОГЛАШАЕТЕСЬ С ЕГО КАЧЕСТВОМ И КОЛИЧЕСТВОМ. ПОСЛЕ ЭТОГО ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ И КОЛИЧЕСТВУ ПРИНИМАТЬСЯ НЕ БУДУТ!

МЫ НЕ РАБОТАЕМ С НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ. Отправка заказа осуществляется только после 100% предоплаты. Расчет стоимости доставки производится автоматически при оформлении заказа по тарифам Почты России с учетом расходов на упаковку.

Наш сайт пользуется расчетами сайта Postcalc.RU

Убедительная просьба ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать полные ФИО получателя посылки и точный адрес!

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ПРОВЕРЯТЬ ВЕСЬ ТОВАР НА МЕСТЕ ПРИ РАБОТНИКЕ ПОЧТЫ РОССИИ, ЕСЛИ ПРОИЗОШЕЛ БОЙ ПОСУДЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО СОСТАВИТЬ АКТ. ЕСЛИ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ТОВАР, ТО СОГЛАШАЕТЕСЬ С ЕГО КАЧЕСТВОМ И КОЛИЧЕСТВОМ. ПОСЛЕ ЭТОГО ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ И КОЛИЧЕСТВУ ПРИНИМАТЬСЯ НЕ БУДУТ! ПРЕТЕНЗИИ ПРИНИМАЮТСЯ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ НА ПОЧТУ INFO@MYATASHOP.RU, К ПРЕТЕНЗИИ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИЛОЖИТЬ ФОТО ТОВАРА И АКТ СОСТАВЛЕННЫЙ ВМЕСТЕ С РАБОТНИКОМ ПОЧТЫ РОССИИ.

Доставка курьерской службой "СДЭК"- это быстрая, удобная и экономичная доставка! Если Вы заказываете посуду и другие хрупкие вещи, просьба воспользоваться именно этим видом доставки для обеспечения наилучшей сохранности товара в пути!

Условия отправки СДЭК:

Доставка возможна до ближайшего к Вам пункта выдачи заказов СДЭК в Вашем городе, если таковой имеется, либо курьером на указанный адрес.

Расчет стоимости доставки производится на нашем сайте автоматически при оформлении заказа, в зависимости от веса и указанного адреса, по тарифам СДЭК с учетом расходов на упаковку.

Заказы в курьерскую службу передаются в течение 1-2 дней после сборки. Если Ваш заказ срочный, то необходимо обязательно это указать в комментарии к заказу, а так же произвести доплату 300 рублей за индивидуальную доставку заказа нашим курьером в курьерскую службу.

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ПРОВЕРЯТЬ ВЕСЬ ТОВАР НА МЕСТЕ ПРИ КУРЬЕРЕ, ЕСЛИ ПРОИЗОШЕЛ БОЙ ПОСУДЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРИТЬ ЦЕЛОСТНОСТЬ УПАКОВКИ (КОРОБКИ) И СОСТАВИТЬ АКТ. ЕСЛИ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ТОВАР, ТО СОГЛАШАЕТЕСЬ С ЕГО КАЧЕСТВОМ И КОЛИЧЕСТВОМ. ПОСЛЕ ЭТОГО ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ И КОЛИЧЕСТВУ ПРИНИМАТЬСЯ НЕ БУДУТ! ПРЕТЕНЗИИ ПРИНИМАЮТСЯ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ НА ПОЧТУ INFO@MYATASHOP.RU, К ПРЕТЕНЗИИ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИЛОЖИТЬ ФОТО ТОВАРА И АКТ СОСТАВЛЕННЫЙ ВМЕСТЕ С СОТРУДНИКОМ СДЭК.

Условия возврата в интернет - магазине «Мята»

Уважаемые покупатели!

Все вопросы по возврату и обмену товара, приобретенного в интернет - магазине «Мята», рассматриваются в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Законодательством Российской Федерации предусмотрено два варианта возврата/обмена товара: возврат (или обмен) товаров надлежащего и возврат (обмен) товаров ненадлежащего качества.

Возврат (обмен) товаров надлежащего качества

В соответствии со Статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».

К возврату принимаются товары, не бывшие в употреблении, в целой заводской упаковке, с сохраненными наклейками, заводскими пломбами, ярлыками и т.д. Возврату (обмену) не подлежат покупки с измененными потребительскими свойствами, предметы не товарного вида, а также продукты, входящие в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми).

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Обратите внимание: торговые организации, в которых «договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара», относятся к организациям с дистанционным способом продажи. В соответствии со Статьей 26.1 Закона «О Защите прав потребителей» «Дистанционный способ продажи товара» «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней».

Для осуществления возврата/обмена товара надлежащего качества вам необходимо:

1. Связаться с менеджером магазина в течение 7 (семи) дней со дня доставки товара;

2. Привезти товар в будние дни с 10.00 до 18.00 в офис интернет - магазина "Мята" по адресу: г. Москва, ул. Сущевский вал д.43 стр 3, офис 202 или оформить выезд службы доставки на Ваш адрес (услуга доступна в пределах МКАД, стоимость забора товара составляет 350 руб (при выезде в пределах МКАД) или 350 руб+ 30р за каждый км от МКАД (выезд до 50 км от МКАД. На большее расстояние выезд службы доставки не осуществляется).- Статья 26.1 п. 4 ЗОЗПП); Выезд служб доставки должен быт оформлен заранее, выезд служб доставки в день обращения не осуществляется.

3. Предъявить товарный/кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара в интернет - магазине «Мята».

4. Заполнить Заявление на возврат установленного образца. Ознакомиться с образцом заявления можно на сайте интернет - магазина «Мята» myatashop.ru в разделе Доставка и возврат, подраздел Возврат.

5. Сделать копию первой страницы паспорта покупателя, это необходимо для оформления возврата денежных средств.

6. Подписать согласие об обработке персональных данных. Ознакомиться с образцом документа можно на сайте интернет - магазина «Мята» myatashop.ru в разделе Доставка и возврат, подраздел Возврат.

Возврат (обмен) товаров ненадлежащего качества

В соответствии со Статьей 18 Закона «О Защите прав потребителей»: «Потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками». В соответствии со Статьей 21 Закона «О Защите прав потребителей»: « В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования»

Принимая заказ у работника службы доставки, внимательно проверьте товар на предмет отсутствия каких-либо повреждений. Подписывая товарную накладную, Вы подтверждаете свое желание приобрести товар, указанный в документации и его соответствие доставленному, ознакомление и согласие с внешним видом и комплектацией. После осуществления факта передачи денег за покупку претензии к товару по внешнему виду не принимаются.

Образцы для скачивания

Образец заявления на возврат Согласие на обработку персональных данных